Annulations Nous acceptons les annulations avant l'expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié. Sans l'autorisation de Night Cat, les clients n'obtiendront aucun remboursement en renvoyant le colis à l'expéditeur.

Politique de retour (le cas échéant)

Nous acceptons les rendements des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison du produit pour des raisons.

S'il y a un problème avec l'article dans les 30 jours naturels, vous pouvez le retourner. Vous avez deux options: échange ou retour pour un remboursement,

Comment fonctionnent les retours:

1. Contactez-nous par e-mail (info@nightcat.com), Expliquez en détail les problèmes que vous rencontrez, nous répondrons dès que possible,

2. Afin de terminer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Après avoir fourni des preuves, nous vous fournirons une solution pour le retour

3. Nous vous fournirons une adresse de retour après avoir confirmé que le produit est encore neuf et peut être vendu (pas une adresse d'entreprise, veuillez nous contacter pour une adresse de retour)

4. Lorsque vous avez l'adresse de retour, vous devez d'abord payer les frais d'expédition et retourner le produit à l'adresse de retour. Si les frais d'expédition doivent être payés par nous, nous vous contacterons par courrier pour obtenir le montant du fret et vous remettre de l'argent via PayPal, donc votre compte PayPal est requis.

5. Si vous échangez des produits, après avoir reçu le retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'adresse d'expédition de la nouvelle commande. Après avoir confirmé l'adresse, nous vous expédierons immédiatement la nouvelle commande de produit.

6. Si vous renvoyez un remboursement, veuillez vous référer à "Comment fonctionne le remboursement" ci-dessous pour le processus de remboursement spécifique.

Remarques

Les articles personnalisés ou personnalisés n'ont pas droit à un remboursement de 30 jours.

Dans les cas suivants, les frais d'expédition de retour seront supportés par le site Web de Nightcat:

Nous avons envoyé le mauvais article

L'article est arrivé endommagé ou défectueux (vous devez fournir une vidéo / photo pour soutenir votre affirmation selon laquelle l'article est arrivé endommagé ou défectueux. Ce retour est accepté si le client refuse ou ne parvient pas à envoyer une photo / vidéo de l'article défectueux / endommagé sera considéré comme "remords de l'acheteur" et il est de la seule responsabilité du client de le retourner.)

1. Nous avons envoyé la mauvaise adresse

2. Nous avons expédié des commandes en double

3. L'article échoue dans la période de retour de 30 jours (en supposant que le client a correctement assemblé l'article en fonction du manuel d'instructions)

Pour une autre raison, les acheteurs devraient payer les frais d'expédition de retour.

Après la période de retour de 30 jours, si l'article échoue ou malfonctionnement, le client peut utiliser la garantie du produit pour les réparations 

Politique de remboursement (le cas échéant)

Comment fonctionnent les remboursements

1. Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons une notification de réception par e-mail.

2. Nous vous informerons également d'approuver ou de refuser votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et une limite de crédit sera automatiquement appliquée à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans les 7 jours.

Remboursements retardés ou perdus (le cas échéant) Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit et il peut prendre un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Il faut généralement du temps de traitement avant l'émission d'un remboursement. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@nightcat.com.

Politique de garantie (le cas échéant)

Notre période de garantie est d'un an (à partir du moment où vous recevez le produit)

Une garantie d'un an est une garantie que le vendeur ou le fabricant garantit pour fournir un recours contre les défauts des produits pendant un an à compter de la date de vente. Au cours de cette période, le vendeur doit réparer ou remplacer les produits si de tels défauts existent.

Il ne permet généralement pas aux acheteurs de recevoir des remboursements. Il garantit que les défauts seront résolus par réparation ou remplacement du produit.

Informations sur la société

Contactez-nous:  info@nightcat.com ; Tel: + 86-15876520827